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2025年4月，金诚同达高级合伙人曹永明接受某跨境电商（下称“客户”）委托，就一产品在美国实施召回一事，提供专项法律服务。该客户通过Amazon、Wayfair等线上平台销售家具产品。

本案特色在于，客户聘本所代理此案前，已经有一款产品被CPSC发出了缺陷公告，Amazon据此主动退款给消费者，导致客户大量损失。基于前述经验教训，客户特聘金诚同达负责处理另一款产品召回事宜，金诚同达向CPSC提出抗辩意见，经过长达5个月的沟通，CPSC最终同意以销售时间和产品颜色为区分，召回部分产品，帮助实现了客户召回目标。

本案还有一个值得注意的特征，经过有效抗辩，CPSC本来接受了客户提供的技术维修方案，同意采用维修召回方式，不采用退款召回方式，但客户提供的样品未能通过CPSC测试，原因有两点：1）客户未能提供最优维修方案，浪费了宝贵的机会；2）未能认真地提供配件组装关系，CPSC测试时配件错装，导致测试失败。

通过本案，当CPSC要求对纠正方式提供样品验证时，中国跨境电商卖家应参考以下几点意见：

1) 若无非常特殊情况，CPSC只给一次验证机会，抓住它！机不可失，时不再来！

2) 被调查公司提供的第一方案，确保是最优方案，千万不要“挤牙膏式”地提供方案，错失良机。

3) 涉及多款产品或多型号产品时，产品与提供的配合务必严格对应，应为CPSC提供“保姆级”服务，确保他们能轻松将产品与配件对应上，避免错配导致验证不合格。

4) 需要注意，CPSC的调查和执行工作大多通过外包方式完成，相关调查员并非技术专家，主要是合同雇员，专业程度可能有限。因此，企业在应对时，应主动提供详尽的材料和便利的条件，以降低因理解或专业偏差带来的风险。