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2025年12月，金诚同达高级合伙人曹永明接受福建某跨境电商（下称“客户”）委托，就客户一款儿童床被美国消费品安全委员会（下称“CPSC”）召回调查一事，提供专项法律服务。涉案产品在Amazon平台的累计销售量约10万台，若处理不当导致产品召回，公司将因此遭遇重大经济损失。

CPSC签发notice of violation后坚持退款召回方案，但是客户处于成本考虑只接受维修召回方案，否则考虑放弃店铺，CPSC以发布缺陷公告威胁客户接受退款召回，谈判陷入僵局。此情况下，客户委托金诚同达提供产品召回抗辩服务，法律服务团队分析后认为维修召回方案更合适本案，并与CPSC开展积极专业、高质高效的沟通，最终说服CPSC接受维修召回方案，客户仅需替换产品固定带和使用说明书，极大地节省了召回成本。

基于此案成功经验，曹永明律师认为，应对CPSC产品召回时，应以降低召回成本为首要目标。影响召回成本的关键因素主要包括：产品瑕疵的严重程度、协商确定的召回方式、召回产品范围及时间范围、向CPSC提交资料的专业策略、与CPSC的沟通谈判的专业性及有效性。实务中，部分中国企业在处理CPSC产品召回时，因未能把握上述重点，可能导致无瑕疵产品被召回、被CPSC发布产品缺陷公告以及因提交资料策略不当而陷入被动等，最终出现令人遗憾的结果。

中国企业应当注意，CPSC虽然不具有直接强制涉案公司召回产品的权力，但其召回属于“准行政调查”，如果涉案公司拒绝配合或消极应对，CPSC有权直接发布产品缺陷公告，该公告一方面会严重损害品牌声誉，另一方面，Amazon等线上销售平台会据此要求卖家（涉案公司）召回产品，断开销售链接，冻结账户资金并退还消费者，这将对卖家生产、销售、库存管理造成巨大冲击。因此，面对CPSC产品调查，涉案公司应高度重视，积极寻求专业法律支持，制定并执行有效应对策略，降低召回率，方能争取最有利结果，最大程度降低损失风险。